浙江在线3月15日消息（实习生卢虹瑾 记者杨晓燕）“现场维修、现场质量投诉”等活动几乎是每年“3·15消费者权益日”的老节目，但今年的3月15日，浙江还真冒出不少新鲜事。这不，浙江省质监局的局长们一大早便在银泰百货门口摆起了“摊子”，直接受理消费者在产品质量、技术检测等方面遇到的疑问和投诉。

 

    上午9点30分，省质监局的七位正副局长出现在“局长接待日”活动现场，这幅强大“阵容”刚开始还“镇”住了周围群众，仅少数几位消费者“斗胆”到局长们面前直接投诉。随着几个投诉的案子很快被局长们接下来、并被安排到相关部门处理后，还在观望中的消费者这才一拥而上，将几位局长团团包围。很多消费者拿出了产品质量合格证、发票、维修证到局长们的面前“诉苦”，期盼着自己的损失能在这里得到挽回。面对这么多的消费者，七位局长显得十分耐心。

    “局长在这里接待我们消费者体现了一种公平”，李燕喜赶来向局长投诉。两年前他在杭州大厦买了一款上海产的‘金星’牌彩电，买回去之后用了一年，电视图像就开始不清晰。他几次打电话找商家、厂家，可总是得不到满意答复。“今天这里的局长已经把我的电话记下来了，他说调查后就给我个说法……”。李燕喜很激动。

   

    上午的“局长接待日”活动“生意兴隆”。一个上午，局长们就接到了五六十起现场投诉，再加上专设的“局长电话”和“局长信箱”，累计已经收到了387起消费者投诉。质监局有关负责人告诉记者，“局长接待日”是想表达质监部门的“亲民”意识，更重要的是它可以方便消费者。以前消费者来投诉，由于接待投诉的部门职能各不相同，容易产生投诉被转来转去的现象，一方面会给消费者心里上带来压力，另一方面也耽误了案子的受理、处理时间，给消费者带来损失。今后，像这样的活动，将会形成一种制度，每个月都举行一次，消费者们维护权益将会更方便，更高效。